Procesamiento y envío La mayoría de los pedidos se procesan y envían el mismo día hábil o el siguiente. Los plazos de envío son estimaciones y no están garantizados.
Transportista y firma Seleccionamos a los transportistas en función de la naturaleza del envío. Las entregas se realizan sin necesidad de firma por defecto. Si necesita una firma en el momento de la entrega, póngase en contacto con nosotros antes de que se envíe su pedido. Esto puede incurrir en un cargo adicional.
Entregas de carga y artículos grandes Las tarifas de flete se calculan en función de la entrega comercial. Las entregas a direcciones residenciales, comunidades cerradas o lugares con acceso restringido pueden requerir servicios especializados que incluyen plataforma elevadora, cita de entrega o vehículo más pequeño. Aunque hacemos todo lo posible para identificar estos requisitos de antemano, las condiciones no reveladas en el momento del pedido pueden resultar en cargos de flete adicionales. En tales casos, nos pondremos en contacto con usted para revisar las opciones. Si los costos adicionales no se pueden resolver, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.
A menos que se haya acordado el servicio de plataforma elevadora con antelación, usted es responsable de ayudar con la descarga. Los recargos de flete iniciados por el transportista debido al tipo de dirección, restricciones de acceso o intentos de entrega serán su responsabilidad.
Inspección de su entrega Debe inspeccionar todos los envíos en el momento de la entrega, antes de firmar cualquier recibo de entrega. Si el daño es visible, anótelo en el recibo de entrega, rechace el envío y contáctenos en sales@elitegates.net dentro de las 24 horas con fotos del embalaje y el artículo dañados. Firmar un recibo de entrega sin anotar el daño visible constituye la aceptación del envío en las condiciones recibidas. Las reclamaciones por daños presentadas después de que se haya firmado un recibo de entrega limpio pueden no ser aceptadas.
Los daños ocultos (daños no visibles en el momento de la entrega) deben informarse a nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, con fotos de apoyo. Las reclamaciones presentadas fuera de este período no serán elegibles para reclamaciones de transportista.
Rechazo de entrega Si rechaza una entrega después de que el pedido haya sido enviado desde nuestro almacén sin nuestra autorización previa por escrito, usted será responsable de todos los gastos de envío en ambas direcciones, más cualquier tarifa de reabastecimiento aplicable según lo establecido en nuestra Política de devoluciones.