(800) 555-6017 de lunes a viernes, de 8 a. m. a 4 p. m., hora del Pacífico

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Política de devoluciones

El comprador original tiene un período de 30 días para devolver cualquier compra (aparte de los artículos de pedido especial) para obtener un reembolso completo, menos gastos de envío, manipulación y reposición de existencias. La mercancía debe estar nueva, sin usar, sellada, en condiciones de reventa y devuelta en el embalaje original sin daños. Todos los libros de garantía, manuales de instrucciones, piezas y accesorios deben incluirse dentro de la caja original en la que se envió el artículo. Para proteger la caja original de fábrica de cualquier daño durante el envío, colóquela dentro de otra caja para el envío de devolución.

Todas las devoluciones requieren un "RMA" (Número de autorización de devolución de mercancía) por adelantado. Llame a nuestra oficina para recibir un número de RMA antes de enviarnos los artículos comprados. Las devoluciones sin un número de RMA serán rechazadas y se le devolverán a su cargo.

LO SENTIMOS, NO HAY DEVOLUCIONES O CAMBIOS EN CAJAS ABIERTAS O ARTÍCULOS USADOS. LAS LLAVES SE PUEDEN CAMBIAR PERO NO DEVOLVER. NO SE CONCEDERÁN EXCEPCIONES A ESTA CONDICIÓN BAJO NINGUNA CIRCUNSTANCIA!!!

Al devolver un artículo comprado, el cliente es responsable de todos los costos de flete, tanto para nosotros como para el flete de regreso al cliente (flete por cobrar) en caso de rechazo, independientemente de las tarifas de flete originales. La aceptación total de la mercancía es definitiva solo después de nuestra inspección. La mercancía devuelta comprada con envío gratuito se facturará retroactivamente a la tarifa completa al momento de la aceptación.

Todos los artículos retornables requieren una tarifa de reabastecimiento del 20%; Los artículos de pedido especial, agotados o voluminosos, como los operadores de puertas, requieren una tarifa de reposición del 25 %. Elite Gates debe recibir la mercancía a más tardar 30 días después de la fecha de compra, sin excepciones. Los pedidos cancelados pasadas las 4 p. Cualquier pedido realizado en Will Call y que no se recoja dentro de los 5 días hábiles posteriores a la fecha del pedido, se considerará abandonado y, por lo tanto, estará sujeto a una tarifa de reabastecimiento estándar.

A nuestra discreción, los reembolsos se emiten mediante cheque o se acreditan a la cuenta original utilizada para cargar la mercancía, 14 días después de la devolución APROBADA.

Para su protección podemos instalar un precinto de seguridad en la mercancía el cual una vez retirado no será aceptado para devolución o cambio

Garantía

A menos que nos haya comprado una "Garantía de reparación" por separado , todos los problemas de garantía, incluida la mercancía defectuosa, deben ser dirigidos y manejados por el fabricante original. Si desea contratarnos para que actuemos como intermediarios, hay una tarifa de procesamiento mínima de $ 149 si/cuando este servicio está disponible.
    • Los operadores de puertas nunca se pueden devolver al fabricante como una unidad completa, solo se pueden cubrir las partes internas.
    • No podemos actuar como intermediarios para accesorios como controles remotos, receptores, fotocélulas, bucles, etc. Deberá comunicarse con el fabricante para obtenerlos.
    • Todos los gastos de envío son responsabilidad del cliente.

Politica de envios

La mayoría de los pedidos se envían el mismo día HÁBIL o el siguiente (cerramos los sábados, domingos y días festivos) a través de UPS Ground, no se necesita firma. Si necesita una firma, llame a nuestra oficina. Los artículos más grandes son enviados por un transportista común (compañía de camiones). Todos los gastos de envío deben pagarse por adelantado, sin pago contra reembolso.

Puede recibir dos o tres paquetes para completar un pedido grande. Las entregas múltiples no requieren ningún cargo de envío adicional.

Cuando los artículos grandes son enviados por un transportista común, y si el cliente proporciona información de entrega incorrecta, se aplicará un recargo por entrega residencial para las entregas residenciales. Dicho cargo adicional es responsabilidad del cliente y se cargará automáticamente a la tarjeta de crédito del cliente. También para recordar, cuando se utiliza un transportista común, muchas veces el cliente es responsable de descargar los artículos del camión por sí mismo o enfrentar la denegación de entrega/recargos por parte de la empresa de transporte.

Debe informar cualquier daño a la empresa de transporte y rechazar el envío. Si se acepta el envío y no se notifican los daños en el albarán de entrega, se considerará un pedido completo, ya que no podemos presentar un reclamo a posteriori con la empresa de envío.

En caso de que un cliente rechace el envío después de que haya salido de nuestro almacén, el cliente será responsable de todos los cargos de flete hacia y desde el lugar de envío, así como también de cualquier tarifa de reabastecimiento según lo dispuesto en nuestra Política de devoluciones.

En caso de que un cliente solicite recoger el envío en la terminal de una empresa de transporte local y el cliente no lo recoja, el cliente es responsable del costo del envío hacia y desde la terminal de carga, las tarifas diarias de almacenamiento y la reposición de existencias. tarifa.

Errores, imprecisiones y actualizaciones:

Elite Gates no garantiza la exactitud o integridad de la información, texto, gráficos, enlaces u otros elementos contenidos en este sitio. Los documentos y gráficos relacionados publicados en este sitio podrían estar desactualizados o contener inexactitudes técnicas o errores tipográficos. Periódicamente se realizan cambios en la información aquí. Elite Gates y/o sus respectivos proveedores pueden realizar mejoras y/o cambios en los productos o servicios ofrecidos y/o los programas descritos en este documento en cualquier momento. Elite Gates no tiene la obligación de actualizar este sitio o el contenido del mismo y Elite Gates no será responsable de la falta de actualización de dicha información.

Usted acepta que Elite Gates y cualquiera de sus funcionarios, directores, empleados o agentes no serán responsables, ya sea por contrato, agravio, responsabilidad estricta o de otro modo, por cualquier daño indirecto, punitivo, especial, consecuente o incidental (incluidos, entre otros, la pérdida ganancias, costo de procurar un servicio sustituto u oportunidad perdida) que surja de o esté relacionado con el uso de este sitio o un sitio vinculado, o con la demora o incapacidad para usar el sitio o un sitio vinculado, incluso si Elite Gates estaba al tanto de la posibilidad de tales daños. Esta limitación de responsabilidad incluye, pero no se limita a, la transmisión de cualquier virus que pueda infectar el equipo de un usuario, fallas en equipos mecánicos o electrónicos o líneas de comunicación, teléfono u otros problemas de interconexión (por ejemplo, su incapacidad para acceder a su Internet proveedor de servicios), acceso no autorizado, robo, errores del operador, huelgas u otros problemas laborales o de fuerza mayor. Elite Gates no puede y no garantiza el acceso continuo, ininterrumpido o seguro al sitio web. Además, acepta indemnizar a Elite Gates contra la responsabilidad por cualquier uso del sitio. Elite Gates no será responsable en ningún caso por daños incidentales o consecuentes, incluidos, entre otros, (i) costos de electricidad o combustible, (ii) costos de mano de obra asociados con la reparación, extracción, instalación o mantenimiento del producto o (iii) cualquier otro daño como resultado de cualquier defecto o mal funcionamiento del producto. La única responsabilidad de Elite Gates será reemplazar o reparar los productos según lo dispuesto en Nuestros Términos y Condiciones en este documento.

Marcas registradas

Liftmaster® y MyQ® son marcas comerciales registradas de The Chamberlain Group, Inc. Todas las marcas comerciales que aparecen o a las que se hace referencia en este sitio son propiedad de sus respectivos propietarios. Las marcas comerciales y sus respectivos propietarios no están asociados ni afiliados de ninguna manera con Elite Gates o nuestro sitio web y se utilizan únicamente con el fin de identificar los productos específicos. Su uso no implica respaldo por parte de sus titulares ni indica ninguna relación entre Elite Gates y el titular de dicha marca.

Información de seguridad:

¡SIEMPRE, SIEMPRE, SIEMPRE! consulte el manual del operador de su portón y consulte con el instalador para obtener información adicional ANTES de comprar cualquier producto. Lo alentamos a que descargue y lea las hojas de especificaciones y los manuales de instalación de los productos que pretende comprar para que pueda familiarizarse con el equipo y verificar que comprará todos los dispositivos de seguridad necesarios para cumplir con UL325, ASTM F2200 Directrices y sus códigos de construcción locales. Si no puede encontrar un manual de instalación, comuníquese con nuestra oficina y le proporcionaremos uno.

¡Una puerta en movimiento puede causar lesiones graves o la muerte!

Su puerta vehicular no está diseñada para uso peatonal. Se requiere una puerta peatonal separada si se espera tráfico de peatones. Muestre claramente señales de advertencia a ambos lados de su puerta.

¡Manténgase alejado del área de la puerta en todo momento! Se debe advertir a las personas que se mantengan alejadas de todas las piezas móviles, zonas de atrapamiento y puntos peligrosos o de pellizco. Si su puerta tiene rodillos abiertos, asegúrese de que se hayan instalado protectores de rodillos. Sin embargo, nunca intente operar la puerta alcanzando entre, por encima o alrededor de la cerca o la puerta. Asegúrese de que todos los dispositivos de control de acceso (botones pulsadores, interruptores de llave, lectores de tarjetas, etc.) estén instalados al menos a seis pies (6 pies) de distancia de cualquier parte móvil de la puerta, o donde no se pueda acceder a ellos atravesando la puerta. . No permita que los niños jueguen en o alrededor de una puerta y mantenga todos los controles fuera de su alcance.

Obviamente, esta sección no puede cubrir todas las situaciones posibles porque cada sistema está diseñado para una ubicación o uso específico, y tiene un conjunto único de componentes; sin embargo, esta sección brinda importantes PUNTOS DESTACADOS de dos estándares de seguridad relacionados con los sistemas de portones operados automáticamente. Léalo y asegúrese de que esta información sea revisada por las personas autorizadas para usar su puerta.

La industria ha respaldado dos estándares de seguridad voluntarios relacionados con los sistemas de portones operados automáticamente. UL325 aborda la fabricación e instalación de abridores de portones y ASTM F2200 aborda el diseño y construcción de portones para tráfico vehicular que se van a automatizar. Los propietarios y usuarios deben ser conscientes de los posibles peligros asociados con un sistema de puerta automática y tener cuidado para reducir el riesgo de lesiones. Asegúrese de que el diseñador y el instalador calificado de su sistema de portón comprendan y apliquen las normas UL325 y ASTM F2200 en lo que respecta a su sistema de portón exclusivo.

Tómese unos minutos para inspeccionar y probar su sistema de puerta, haga que la inspección y prueba mensual sea parte de su rutina habitual. La seguridad es asunto de todos, haga de la seguridad del abrepuertas un hábito en su hogar.

Requisitos de la norma ASTM F2200:

Las normas ASTM F2200 exigen que los portones automáticos tengan lo siguiente, cuando corresponda: Cubiertas para todos los rodillos expuestos, malla protectora y/o postes de protección. Las puertas corredizas y la cerca adyacente no deben permitir que una esfera de 2 1/4” pase a una altura de 48” desde el suelo. Se debe evitar que las puertas se caigan si se desconectan del abridor de puertas. Las puertas batientes con zonas potenciales de atrapamiento de más de 4" a menos de 16" deben protegerse. Las puertas batientes no deben tener protuberancias en la parte inferior de la puerta.
Consulte la norma ASTM F2200 para obtener información completa.

Requisitos UL325:

Las instalaciones que cumplen con UL325 requieren el uso de múltiples dispositivos de protección contra atrapamientos que son efectivos mientras la puerta se abre y se cierra. Hable con su instalador calificado sobre los dispositivos de protección contra atrapamientos recomendados para su sistema. Algunos ejemplos de estos dispositivos son:
-Bordes de detección de puerta
-Sensores fotoeléctricos
-Alarmas de portón móvil audiovisuales
Consulte la guía UL325 para obtener información completa

Política de privacidad

Elite Gates se compromete a proteger su privacidad; no vendemos, intercambiamos ni alquilamos su información personal, si la hubiere, a terceros. Estamos dedicados a proteger su privacidad. Usamos la información que recopilamos en el sitio para hacer posible las compras en Elite Gates y mejorar su experiencia de compra en general.

Cambios en la política

Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso

Jurisdicción

Este Acuerdo se realiza y se regirá únicamente por las leyes del Estado de California, Condado de Ventura