¡Gracias por elegir nuestro servicio de garantía de reparación! Estamos aquí para ayudarlo a aprovechar al máximo su producto y hacer que el proceso de reparación sea lo más sencillo posible. Esta política, junto con su recibo de compra, constituye nuestro acuerdo con usted y comienza a regir a partir de la fecha de compra.
Qué cubre esta política:
- Nuestra garantía de reparación está diseñada para brindarle asistencia actuando como intermediario con el fabricante en cualquier problema relacionado con la garantía. Tenga en cuenta que los términos, los plazos y las decisiones del fabricante guiarán en última instancia el proceso de reparación y lo ayudaremos en cada paso del camino.
- La póliza cubre las piezas internas del operador de su portón o sistema de entrada telefónica que puedan fallar debido al desgaste normal o a defectos de fabricación. No se pueden devolver unidades completas, pero tenga la seguridad de que le ayudaremos a reparar las piezas defectuosas.
Cómo utilizar su garantía:
- Comuníquese con el fabricante : si tiene algún problema, comuníquese directamente con el fabricante para describirlo. Lo guiarán por los pasos iniciales y lo ayudarán a diagnosticar el problema.
- Obtenga un número de ticket : una vez que se haya diagnosticado el problema, asegúrese de solicitar un número de ticket y los números de pieza asociados. Esta información nos ayuda a procesar su reclamo de garantía de manera rápida y precisa.
- Envíe un formulario de reparación : complete nuestro formulario de reparación y envíenoslo por correo electrónico junto con su número de ticket.
- Nosotros nos encargamos del resto : una vez que su reclamo esté validado y cubierto por su garantía, nos encargaremos de todo con el fabricante en su nombre.
- Envíenos la pieza defectuosa : envíe la pieza a nuestra oficina con una etiqueta de devolución prepaga para el artículo reparado.
- Paciencia durante las reparaciones : las reparaciones pueden tardar entre 1 y varias semanas, según el fabricante. En cuanto recibamos la pieza, se la enviaremos de vuelta con la etiqueta de devolución.
Detalles importantes:
- Costos de envío : Los costos de envío no están cubiertos por esta política, por lo tanto, planifiquelos.
- Sin deducibles : no tendrá ningún deducible; mantenemos las cosas simples y directas.
- Límite de cobertura : El límite de cobertura es el monto que usted pagó por la póliza.
- No reembolsable : Lamentablemente, esta política no es reembolsable una vez comprada.
Exclusiones:
- No podemos aceptar reclamos después de que la póliza expire, así que asegúrese de comunicarse con nosotros rápidamente si hay algún problema.
- Solo están cubiertas las piezas internas: no se pueden enviar unidades enteras para reparación.
- Los productos que carecen de número de serie o que están dañados debido a accidentes, abuso o sobrecargas de energía, entre otras cosas, no están cubiertos.
- Los costos adicionales, como mano de obra, reparaciones cosméticas o productos perdidos o robados, no están incluidos en esta póliza.
Cambios y jurisdicción: Esta política está sujeta a cambios sin previo aviso y se rige por las leyes del Estado de California, Condado de Ventura.