Esta Póliza NO es una garantía de reemplazo del fabricante de ningún tipo, sino más bien un servicio intermediario para su garantía original. La garantía en sí será cumplida por el fabricante según sus términos. Esto significa que estamos sujetos a la cobertura, los términos, los plazos y los procedimientos del fabricante. Dicho esto, es posible que algunos artículos no estén cubiertos por la garantía del fabricante y/o se consideren "culpa del cliente". No tenemos voz en su decisión final ni controlamos cuánto tiempo le tomará al fabricante devolver su Producto, pero sepa que estamos tan ansiosos como usted de que le devuelvan su Producto reparado. Las piezas de repuesto utilizadas para la reparación serán, a nuestro exclusivo criterio, piezas nuevas, reconstruidas o no originales del fabricante que funcionen según las especificaciones de fábrica del Producto.
Cobertura
Esta Póliza cubre las partes internas de su operador de portón/sistema de entrada telefónica que fallan debido al desgaste normal y/o defectos en materiales o mano de obra. No cubre una unidad en su totalidad, lo que significa que no puede enviar la unidad completa y recibir una nueva. Además, no podemos enviarle una pieza nueva de nuestro stock con anticipación.Proceso
- Paso 1 : llame al fabricante de su equipo y describa el problema que tiene. A veces, el fabricante obstaculiza a los clientes, sin embargo, depende de usted, el cliente, contactar a un representante dentro de la organización del fabricante para que lo ayude. No podemos llamar en su nombre ni procesar la garantía sin que usted llame
- Paso 2 : Después de diagnosticar el problema con un representante y asumir que necesita piezas de repuesto, solicite un número de ticket junto con los números de pieza que cubre este número de ticket. Esta parte es fundamental ya que sin ella no podemos procesar su caso de garantía.
- Paso 3 : Complete este formulario de reparación y envíelo por correo electrónico a nuestro departamento de ventas.
- Paso 4 : Suponiendo que su caso sea válido y que su garantía haya sido pagada por adelantado, iniciaremos el proceso de garantía con el fabricante en su nombre.
- Paso 5: Envíe el artículo defectuoso por UPS a nuestra oficina junto con una etiqueta de devolución (para el artículo reparado)
- Paso 6 : Espere a que el fabricante nos entregue el artículo reparado (esto puede tardar de 1 a algunas semanas y no tenemos forma de acelerar este proceso). Una vez que recibamos la pieza, se la enviaremos utilizando la etiqueta que nos proporcionó.
Gastos de envío
- Esta Póliza no cubre ningún cargo de envío.
Deducibles
- No hay deducibles bajo esta Póliza
Límites de responsabilidad
- La responsabilidad total bajo esta Póliza no puede exceder el monto total que pagó por su Póliza.
Reembolsos
- Esta Póliza no es reembolsable en ningún momento, ya sea utilizada o no.
Exclusiones
- Las solicitudes pasadas la fecha de vencimiento no se aceptarán independientemente del motivo o el momento.
- Operadores completos: sólo se cubren las partes interiores. Deberá retirar la pieza defectuosa específica y enviar solo esa pieza defectuosa a reparación. No puede enviar la unidad completa para su reparación.
- No se aceptarán productos a los que les falte un número de serie, ya sea alterado, desfigurado o eliminado.
- Daños debido a accidente, abuso, negligencia, daño intencional, mal uso, modificación no autorizada, virus o software espía (cuando corresponda)
- Daños corporales y/o materiales debido a fallas en el equipo
- Todos y cada uno de los costos laborales incurridos por usted por cualquier motivo.
- Daños consecuentes o incidentales, que incluyen, entre otros, pérdida de uso, pérdida de negocios, pérdida de ganancias, pérdida de datos, tiempo de inactividad, tiempo y esfuerzo, gastos de viaje, costos de técnicos/instaladores/mano de obra, etc.
- Subidas de tensión. rayos, fuego, inundaciones, condensación, moho, inmersión en líquido, casos fortuitos
- Averías causadas por insectos/roedores/serpientes y/u otros animales
- Producto perdido o robado
- Daños cosméticos a su Producto, incluidos, entre otros, rayones, abolladuras, pegatinas peladas, piezas faltantes o rotas que de otro modo no afectan ni perjudican materialmente el uso de su equipo.
- Artículos personales dejados en el Producto que envió a reparación: usted es responsable de retirar todos los artículos personales, incluidos los accesorios, del Producto antes de enviar el Producto a reparación.
- Accesorios: los accesorios de la puerta no están cubiertos
- Baterías: las baterías no están cubiertas
Cambios en la política
- Este servicio está sujeto a cambios sin previo aviso.
Jurisdicción
- Este Acuerdo se celebra y se regirá únicamente por las leyes del Estado de California, Condado de Ventura.