Envío rápido y confiable: Procesamos y enviamos los pedidos rápidamente; la mayoría se envían el mismo día o el siguiente día hábil, lo que garantiza una entrega rápida para ayudarlo a comenzar a utilizar nuestros productos sin demora.
Prácticas de envío estándar:
- No se requiere firma : generalmente, enviamos sin requerir firma para agilizar la entrega. Si prefiere firmar para recibir sus productos para mayor seguridad, comuníquese con nuestra oficina con anticipación para coordinar este servicio, que puede implicar un cargo adicional.
- Selección de transportistas : seleccionamos transportistas de confianza para garantizar tanto la seguridad como la eficiencia de su entrega.
Manipulación de artículos grandes y voluminosos:
- Estándares de entrega comercial : el flete generalmente se calcula en función de la entrega a instalaciones comerciales debido a la naturaleza de nuestros productos. Este enfoque ayuda a reducir los costos y agiliza el proceso de entrega.
- Entregas residenciales y manipulación especial : Las entregas a direcciones residenciales o áreas con acceso restringido pueden requerir servicios especializados, como una plataforma elevadora o vehículos de entrega más pequeños. Si bien nuestro objetivo es anticipar estas necesidades e incluir posibles costos adicionales en su cotización inicial, ciertas condiciones pueden volverse evidentes solo en el punto de entrega o al finalizar la cotización del flete. En tales casos, es posible que debamos comunicarnos con usted para analizar fondos adicionales o, en casos excepcionales, cancelar el pedido si los costos son prohibitivos.
- Responsabilidades del cliente : Esté preparado para ayudar a descargar los artículos a menos que se haya contratado un servicio de plataforma elevadora. Tenga en cuenta que los rechazos de entrega y los recargos iniciados por la empresa de transporte serán su responsabilidad.
Daños y resolución de problemas:
- Informar sobre cualquier daño : inspeccionar inmediatamente el envío al recibirlo. Si observa algún daño, infórmelo a la empresa de transporte de inmediato y rechace el envío. Esto es fundamental, ya que aceptar un envío dañado sin anotar los problemas en el albarán de entrega puede complicar el proceso de resolución.
- Consecuencias del rechazo : si rechaza la entrega después del envío desde nuestro almacén, será responsable de todos los cargos de flete hacia y desde la ubicación de envío, además de cualquier tarifa de reposición como se describe en nuestra Política de devolución.
Nos comprometemos a mantener la transparencia y la comunicación durante todo el proceso de envío. Si surgen costes inesperados, trabajaremos con usted para explicarle los motivos y encontrar la mejor solución. Si tiene alguna pregunta o necesita más información sobre nuestras prácticas de envío, no dude en ponerse en contacto con nosotros en sales@elitegates.net